Condizioni generali di vendita

Le nostre creazioni sono prodotte esclusivamente in Porcellana e Ceramica di Capodimonte garantita e certificata.

- Tutti i prodotti sono dipinti a mano con la tecnica del terzo fuoco.
- Tutte le linee presentate sono personalizzabili, sia per quanto riguarda le misure, sia per i colori, sia per le fantasie (tipologia fiore, tema).
- Le misure possono subire oscillazioni in relazione al fatto che la porcellana durante la cottura subisce un ritiro di circa il 20%.
- Per quanto riguarda ordini importanti effettuati da parte di intermediari e rivenditori, Porcellane Artistiche Oro Bianco Creazioni Arena, si riserva il diritto di applicare sconti particolari, così come di instaurare o meno la relazione commerciale in base alla presenza e diffusione sulla zona dei propri articoli: commerciale@artistichecapodimonte.it
- Qualora non doveste trovare il pezzo ricercato, vi invitamo a fornire una foto o un disegno anche approssimativo di cosa desiderate per valutare insieme costi e fattibilità dell'opera, per ulteriori info: info@artistichecapodimonte.it

- Per quanto concerne i tempi di consegna della merce, considerata la natura del processo di lavorazione interamente artigianale, questi possono variare anche in modo considerevole: a seconda del quantitativo e tipo di lavorazione del pezzo dai 15 ai 30 e più giorni lavorativi, dal lunedi al venerdi, a partire dal giorno successivo alla data di conferma del pagamento.

Nel caso in cui si presentino particolari esigenze in merito, vi invitamo a contattarci all'indirizzo: servizioclienti@artistichecapodimonte.it
- Il nostro vettore di riferimento è DHL pertanto in materia di trasporto e consegna, sono da ritenersi valide norme e condizioni di quest'ultimo.

Spedizioni

Il prodotto previa preparazione dell’imballo, sarà consegnato normalmente in un tempo medio da 1 a 2 giorni lavorativi e a secondo delle zone.

- Alla consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto sempre allegato alla merce e disponibile sull’imballo esterno.

- Verificare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti. 

- Nel caso in cui arrivi della merce con imballo non idoneo alla salvaguardia della stessa, a causa di eventuali danni arrecati dal trasporto, il cliente deve accettare la merce esclusivamente con riserva.

- Obbligatoriamente dovrà farlo contestando al corriere apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER … (indicando la motivazione: cartone bucato, ammaccato, bagnato)" sul documento di consegna del corriere del quale deve trattenere una copia. Il cliente dovrà comunicare eventuali danni subiti dai prodotti accettati con riserva inviando una mail a: servizioclienti@artistichecapodimonte.it entro il giorno feriale successivo al ricevimento della merce, allegando la copia del documento di trasporto.

-Resta inteso che nel caso in cui non sia possibile riscontrare sul documento di consegna del corriere la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER … (con indicazione della motivazione)” e non sia pervenuta la segnalazione dei danni nei tempi su indicati, sarà ritenuto il danno a carico del cliente. 

-Nel caso in cui la consegna non può essere effettuata per destinatario assente, e/o la merce non sia stata ritirata entro tre giorni lavorativi dall’avviso di passaggio del corriere, le spese di giacenza della merce presso il magazzino del corriere saranno a carico del cliente. 

- Le spese di spedizione previste sono a carico del cliente e comprensive di assicurazione che copre le merci solo ed esclusivamente sino alla consegna al destinatario. 

- Per le spedizioni al di fuori della UE, alcuni Paesi potrebbero applicare delle tasse doganali a carico dei clienti. Per maggiori informazioni, contattare gli uffici doganali preposti.
- In caso di ritorno della merce per motivi non ascrivibili  al laboratorio, ci riserviamo il diritto di non rimborso dell'ammontare totale dell'ordine effettuato, nonché degli eventuali costi di trasporto suppletivi.

Diritto di Recesso

Porcellane Oro Bianco Creazioni Arena si attiene senza riserve al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza", pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 143 del 21 giugno 1999, con Rettifica G.U. n. 230 del 30 settembre 1999.

Esclusione del Diritto di Recesso per prodotti su misura o personalizzati; ai sensi Decreto Legislativo n° 185/99 - art. 5 comma 3c, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

NOTA BENE: Gli eventuali costi di trasporto suppletivi sostenuti per il ritorno della merce, per motivi non ascrivibili al Laboratorio, saranno sostenuti dal Cliente che intende applicare tale diritto.